Politique de remboursement

Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la livraison. Passé ce délai de 30 jours, nous ne sommes pas en mesure de proposer un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.  

Pour demander un retour, veuillez utiliser le lien « Demander un retour » disponible en pied de page de notre site, ou nous contacter à l’adresse hello@fur-sie.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter l’émetteur de votre carte de crédit ou votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter à l’adresse hello@fur-sie.com.

Articles soldés
Les articles soldés peuvent faire l’objet d’un retour, sauf indication contraire au moment de l’achat.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin d’un échange, veuillez nous contacter à l’adresse hello@fur-sie.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Expédition
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou erroné. 

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Droit de rétractation dans l’UE
Les clients de l’UE ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Pour demander un retour ou annuler une commande avant son expédition, veuillez utiliser le lien « Demander un retour » disponible en pied de page de notre site, ou nous contacter à l’adresse hello@fur-sie.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.